Vilkår

Bestilling

Alle ordrer til bordpladefabrikken bekræftes automatisk pr. email. Er der udsolgt eller restordre på de bestilte varer, vil du blive kontaktet af os hurtigst muligt. Ved udsolgte varer eller restordre er Bordpladefabrikken i stand til slette varer på din ordre og samtidig reducere betalingsbeløbet eller annullere hele ordren. Vi kan derimod ikke sætte ekstra varer på en ordre og dermed øge betalingsbeløbet. Ønskes flere varer, skal du oprette en ny ordre.

Betaling

På www.bordpladefabrikken.dk kan du trygt anvende dit kreditkort.

Når du indtaster dine adresse- og kreditkort-oplysninger, sker det på en forbindelse, der er sikret med SSL (Secure Sockets Layer). Dette betyder, at oplysningerne er krypteret, så ingen uvedkommende kan aflæse dem. Beløbet trækkes først ved afsendes af din bestilling. Der er ingen forudbetaling, og du har banksikkerheden, idet du betaler med dit kreditkort.

Der kan betales med:

• Dankort
• Mastercard
• Maestro
• Visa
• Eurocard/Mastercard (udenlandsk)
• MobilePay
• Forudbetaling pr. faktura (Kun firmaer)
• Google Pay (kræver opsætning af Google Pay)
• Apple Pay (kræver opsætning af Apple Pay)

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra bordpladefabrikken.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives iflg. aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
 

Bestilling

På bordpladefabrikken.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med bordpladefabrikken.dk indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til salg@bordpladefabrikken.dk
 

Levering

Bordpladefabrikken leverer varer i hele Danmark. Undtagelser er ikke brofaste øer, som skal aftales nærmere inden bestilling.

Bordpladefabrikken leverer din ordre hurtigst muligt. Leveringstiden på bordplader er typisk 5-20 arb. dage afhængig af type og størrelse. Ønskes der opmåling og montering vil det typisk forlænge leveringstiden.

Du modtager kort efter bestillingen en endelig leveringsdato på mail.

Alle ordre leveres på hverdage i dagtimerne. Ønskes en bestemt leveringsdag skal det skrives i notatfelter og vi vil forsøge at efterkomme ønsket.

Det tilstræbes, at varen leveres på den aftalte dato, men Bordpladefabrikken kan ikke udelukke, at der kan ske fejl, så varen bliver forsinket. Bordpladefabrikken kan ikke gøres ansvarlig, og dækker ikke følgeomkostninger grundet forsinkelser af leverancer samt evt. håndværkerudgifter eller tab i forbindelse med forsinkede leverancer medmindre vi er pålagt heraf ifølge dansk ret.

Alle varer leveres i gadeplan/fortovskant. Derfra skal du selv sørge for transporten til dit køkken/etage.

Med en ALL-Risk løsning bliver bordpladerne leveret i stueplan. Vi kan tilbyde kranlevering til f.eks. etageejendomme mod en merpris, kontakt os herom.  

Begrænsninger ved levering:

Du har ansvaret for, at vi kan levere varerne til dig. Det er vigtigt, at pladsforholdene tillader, at vi kan komme til med vognmand.
Vi leverer varerne til gadeplan.

Varerne kommer direkte fra producenten og leveres usamlet med mindre andet er aftalt.

Modtagelse af varer

Synlige skader:

Er der synlige skader på godset eller emballagen, bedes det noteret på fragtbrevet, mens chaufføren stadig er der. Hvis du kvitterer for modtagelsen på fragtbrevet uden anmærkninger, skriver du under på, at det er modtaget uden synlige transportskader, og fragtfirmaet er så undtaget for ansvar.

Er der en skade på godset, så noter det på fragtbrevet, tag nogle billeder af skaden og kontakt os, så overtager vi sagen.
Er bordpladen blevet stillet uden mulighed for at kvittere på et fragtbrev, er det meget vigtigt at tage billeder af evt. skader, samt kontakte os, inden bordpladen bæres ind. Ellers kan vi ikke gøre et krav gældende for en fragtskade, og godset anses som godkendt af fragtfirmaet. Vi opfordrer kraftigt til at synligt bekadiget gods ikke pakkes ud, førend i har kontaktet os.

Jo hurtigere du reklamerer, jo større er sandsynligheden for at der er tale om en fragtskade, og ikke en selvforskyldt mangel/skade, der ikke er dækket af reklamationsretten.
 

Skjulte skader:

Godset kan godt have fået en skade, som ikke kan ses på emballagen. Pak derfor dine bordplader ud hurtigst muligt og kontrollere dem. Er der en skade, som ikke kunne ses på emballagen, bedes den meddelt Bordpladefabrikken.dk hurtigst muligt og meget gerne inden 5 dage. Des hurtigere du reklamerer, jo større sandsynlighed for at der er tale om fragtskade, og ikke en selvforskyldt mangel, der ikke er dækket af reklamationsretten.

Skulle uheldet være ude og dine bordplader har fået en skade, så vil sagsbehandlingen gå meget hurtigere, hvis vi kan få oplyst fragtbrevsnummeret, og nogle digitale billeder af godset og skaden.

Vi anbefaler kraftigt, at synligt beskadiget gods ikke pakkes ud, førend I har kontaktet os, da det så efterfølgende kan være svært at konstatere, hvem der er ansvarlig skadevolder.
 

Håndtering / indbæring

Alle bordplader skal bæres på højkant. Bordplader med isatte vaske og/eller hul til kogeplader er ekstra sarte, og der skal udvises forsigtighed ved indbæring.

Det er vigtigt, at gå bordpladen grundigt efter inden I begynder at håndtere/bære på den. Det kan være nødvendigt at fjerne al emballagen for at kontrollere bordpladen ordentligt. Skulle der mod forventning være skader på bordpladen, er det vigtigt, at du tager billeder og kontakter os inden bordpladen bæres ind. Vi er helt med på, at dette er besværligt og irriterende, men det er det hele værd for at sikre sig, at en evt. skade ikke kan være pådraget ved indbæringen.
 

Montage

Din bordplade skal monteres inden for 5 dage fra levering!
Ved modtagelse skal alle plader opbevares i originalemballagen på strøer i et tørt lokale ved max 20 grader i 24 timer, og i maksimalt i 5 dage fra levering har fundet sted. Dette er for at akklimatisere pladerne inden montering. Læs og brug vedlagte Monterings- & Vedligeholdelsesvejledningen, som også findes her: Monteringsvejledninger. Evt. samlebeslag er i bunden af emballagen eller i vaskekassen.

Det er vigtigt, at ovenstående overholdes, for at undgå at bordpladen vil begynde at slå sig og deformere under opbevaringen. Deformationer opstået pga. for lang tids opbevaring/forkert opbevaring er ikke reklamationsberettiget.

Vi anbefaler, at bordpladen kontrolleres grundigt straks efter udpakningen. Evt. ridser/fejl/mangler skal anmeldes til os straks (gerne senest 5 dage fra levering), og helst inden bordpladen tages i brug. Vi anbefaler kraftigt, at der reklameres inden bordpladen monteres, da det efterfølgende kan være sværere at konstatere, hvor en evt. skade er sket.

Fragtpriser

Fragtprisen på de bestilte varer fremgår af varekurven.
Ved specialordrer og alle bordpladeordrer er fragten oplyst i tilbuddet.
Vi anvender GLS, Danske Fragtmænd og vores leverandørs egne fragtbiler til at levere alle ordrer.
Vores fragtpriser spænder fra ca. 49 kr - 12.995 kr, alt afhængig af mængde, størrelse og om det er inkl. montage og opmåling.
 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til salg@bordpladefabrikken.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Bordpladeordrer og andre varer, der er tilpasset dine særlige mål, kan ikke fortrydes, når produktionen er sat i gang, og er derfor ikke omfattet af standard fortrydelsesretten. Dette accepterer du også, når du accepterer tilbud fremsendt af bordpladefabrikken.dk.
 

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Aftales det, at vi sørger for returneringen, så fratrækkes returomkostningerne i det tilbagebetalte beløb.
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. – Du skal dog selv afholde udgifterne for at varen kommer tilbage til os. 


Varen skal nødvendigvis ikke til vores adresse. Da vi handler direkte med grossister i Danmark, skal varerne ofte returneres til dem. Kontakt os derfor altid inden en evt. returnering og gerne med det oprindelige ordrenr., så vi kan finde tilbage til din forsendelse
Visse varer kan ikke returneres med normal post. 
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 10.000 DKK
 

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes, 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, 
 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Bordpladefabrikken yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på fejl og mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Fejl og mangler opstået ved normal anvendelse skal meddeles indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget og senest 24 måneder efter købet.

Det er vigtigt, at bordpladerne ses grundigt efter inden de monteres, da det kan være svært at fastsætte hvorvidt der er en reklamationsberettiget mangel efter bordpladen er blevet monteret, da skader ofte ses i forbindelse med håndtering og montering. 

B2B:
Følgende gælder for B2B salg: Konstaterede fejl eller mangler på en leveret ordre, skal meddeles inden 5 dage, og inden ibrugtagning. Vi forbeholder os retten til at reparere på varen fremfor at ombytte eller hæve aftalen.

Alle fejl eller mangler udbedres hurtigst muligt, enten ved reparation eller ombytning af varen afhængig af den konkrete situation.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Hvis din reklamation er berettiget, dækker vi det, du har krav på i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få tilbagebetalt rimelige fragtomkostninger, men at vi ikke dækker ex. ekstraudgifter til montering, opbæring eller lignende, medmindre det har været en del af aftalen. Evt. udgifter som du har krav på at få dækket iht loven, skal ikke være uforholdsmæssige og skal stå i mål til det købte. Vi foretager en konkret vurdering i den enkelte sag.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserende indgreb.

Bemærk: Specielt ved mørke, højglans og ensfarvede laminater kan flangen på underlimede vaske give gennemskin i laminaten. Dette er ikke reklamationsberettiget.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Generelt

Der skal accepteres tolerancer på de forskellige bordplader:

Træbordplader:
Længde +/- 2mm
Dybde +/- 5mm
Tykkelse +/- 2mm

Laminat:
Længde +/- 2mm
Dybde +/- 2mm
Tykkelse +/- 1mm
Flange gennemskin / forhøjning +/- 0,4mm

Kompaktlaminat:
Længde +/- 2mm
Dybde +/- 2mm
Tykkelse +/- 1mm

Linoleum:
Længde +/- 2mm
Dybde +/- 2mm
Tykkelse +/- 1mm
Flangeniveauforskel ved planlimning af vask (-2mm)

Granit/komposit/Silestone/Marmor:
Længde +/- 2mm
Dybde +/- 2mm
Tykkelse +/- 2-3mm
Flangeniveauforskel ved planlimning af vask (-2mm)

Keramik/Dekton:
Længde +/- 2mm
Dybde +/- 2mm
Tykkelse +/- 1mm
Flangeniveauforskel ved planlimning/underlimning af vask (-2mm)
Tolerance på overflademisfarvninger: 3mm pr. m2 plade

Getacore og Corian:
Længde +/- 3mm
Dybde +/- 3mm
Tykkelse +/- 1mm

Terrazzo og Beton:
Længde +/- 2mm
Dybde +/- 2mm
Tykkelse +/- 2mm

Stål:
Længde +/- 3mm
Dybde +/- 3mm
Tykkelse +/- 2mm

Det kan være nødvendigt, og er normal praksis, at der skal skæres ud i køkkenskabe for at få plads til vasken, afsætningsbakken og/eller samlebeslag. Typisk er det kun i toppen, der skal fjernes lidt af skabskorpus. Det er ikke synligt, når først bordpladen er monteret. I sjældne situationer kan det også være nødvendigt, at flytte et hængsel på en evt. låge til vaskeskabet for at få plads til vaskekummen.
 

Tolerancer og forbehold for LOW-RISK (opmåling), HALF-RISK (levering + montering) og ALL-RISK (Opmåling + levering + montering)

Betingelser ved opmåling:

- Skabe skal være i vatter/lod samt være tilpasset i højden
- Eventuel understøtning skal være korrekt monteret og fastgjort jf. monteringsvejledningerne
- Der må ikke foretages ændringer på vægge eller skabe mellem opmåling og levering/montage.
- Eksisterende plader skal være fjernet inden opmåling eller montage.
- Er ovenstående forhold ikke i orden, vil der blive opkrævet et beløb for forgæves udkørsel (2.000 kr).

Betingelser ved oplægning / montering af bordplader:

- Skabe skal være i vatter og monteret korrekt.
- Der skal være fri og uhindret adgang til skabe, samt stabile adgangsveje.
- Evt. eksisterende bordplader skal være fjernet inden monteringsdatoen.
- Alle udskæringer til f.eks. kogeplade og vask skal være gjort inden levering og evt. montering.
- Højskabe, hvor bordplader skal støde helt op til, må ikke fastgøres inden udførelsen af HALF-RISK og ALL-RISK.
- Stikkontakter, dørgerigter, overskabe og lignende skal ved HALF-RISK og ALL-RISK være fjernet inden leveringen, således korrekt håndtering kan foretages.
- For at sikre pæne sammensvejsninger i GetaCore og Corian, så er det vigtigt, at rummet hvori pladerne skal monteres er rengjort og støvfrit. Pladen skal ligge løst på skabe når montøren ankommer.

Tolerancer og forbehold:

- Der skal påregnes op mod 3-5mm afstand ved afslutninger. Herunder skal der ligeledes påregnes 3-5mm afstand mellem, skab, gulv og gavl på broløsninger.
- Udhænget på pladerne kan variere +/- 3mm fra det ønskede.
- Plader med evt. tykkelsesforskelle vil blive opklodset med en jævn overflade, således forskellen kommer på undersiden ned mod skabene.

Kontakt

Skulle du mod forventning have problemer med varer fra os, så kontakt os endelig, vi er klar til at hjælpe.
www.bordpladefabrikken.dk, tlf. 7070 2322, email: salg@bordpladefabrikken.dk

Bordpladefabrikken, hører under HM Group Danmark A/S
 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på bordpladefabrikken.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere bordpladefabrikken.dk.
 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte salg@bordpladefabrikken.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - https://ec.europa.eu/odr  
 

Information og betingelser for henvendelser fra Bordpladefabrikken A/S

Der udsendes ingen e-mail-reklamer, nyhedsbreve eller lignende fra www.bordpladefabrikken.dk medmindre kunden selv aktivt har tilmeldt sig dette.
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, accepterer du at modtage nyheder, tilbud og tips om vores produkter via e-mail og SMS (hvis du har oplyst dit telefonnummer) fra alle HM Group Denmarks danske sider. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i bunden af vores e-mails eller beskeder.

Hvordan beskytter vi dine data?
Vi indsamler kun de nødvendige oplysninger (navn, e-mail og evt. telefonnummer) og bruger dem kun til at sende dig nyhedsbreve. Dine data deles ikke med tredjepart uden dit samtykke og opbevares sikkert. Læs mere i vores persondatapolitik.

Dine rettigheder
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, få indsigt i dine data, rette eller få slettet dem. Kontakt os på: salg@bordpladefabrikken.dk.
Vi behandler dine oplysninger i henhold til GDPR og dansk lovgivning.
 

Ansvar & forbehold

Alle bygninger er forskellige, og der er forskellige forhold og forudsætninger for ethvert nybyggeri. Derfor er alle montagevejledninger – både skriftlige og verbale – af vejledende karakter. Det er dit eget ansvar at rådføre dig med en byggeteknisk rådgiver.

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
 

Prisfejl  

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
 

Kontaktinformation

Bordpladefabrikken.dk (HM Group Denmark A/S)
Ved Stranden 1
9560 Hadsund
Etableringsår 2007
Telefon: 70702322
CVR: 30527615
WEB: www.bordpladefabrikken.dk 
Email: salg@bordpladefabrikken.dk
 

Standard fortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til Bordpladefabrikken.dk, Ved Stranden1, 9560 Hadsund. Tlf. 7070 2322, Email: salg@bordpladefabrikken.dk
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges